常问问题

下订单后，我什么时候可以收到我的商品？

我们提供免费送货服务。除非应用附加服务，否则订单将在两个工作日内通过联邦快递次日寄出并投保。留出额外的时间来进行附加服务，例如评估、戒指尺寸和雕刻。

你们接受分期付款、付款计划或融资吗？

我们与 Affirm 合作提供高达 17,500 美元的融资。如果您想融资购买超过此金额的商品，您最多可以融资 17,500 美元，然后支付剩余余额作为首付款。您可以通过在结帐时选择“确认”来查看您的融资选项和条款。

确认客户支持： help@affirm.com或 855-423-3729 上午 7 点至下午 7 点（中部标准时间）（每周 7 天）

你会持有一个物品吗？

不幸的是没有。

你们的价格可以商量吗？

没有。我们根据当前市场公平地定价我们的商品。如果您无法抗拒讨价还价，我们不会不听您的报价。

你们接受存款吗？

我们只接受全额付款。

你们接受什么付款方式？

我们接受所有主要信用卡、电汇、本票或银行支票、个人支票（在物品寄出之前必须清算）和 Paypal。请直接联系我们获取电汇说明。

运费是多少？

美国境内免费送货。

你们提供国际运输吗？

是的，国际运费为 175 美元。客户还负责运输过程中可能产生的所有额外关税、税款和/或关税。

我可以追踪我的包裹吗？

是的，生成运输标签后，我们会通过电子邮件向您发送您的跟踪信息。我们将通过 Parcel Pro 发送一封电子邮件。我们使用 Parcel Pro 确保您的包裹安全无恙地到达您手中。

你们如何运送？

我们为使用 UPS 或 FedEx 的所有货件提供全面保险。接收所有包裹都需要成人签名

我的购买是一个惊喜。包装外面是否写有 Erstwhile Jewelry？

别担心，您的秘密对我们来说是安全的！您的物品将通过通用 UPS 或 FedEx 包装箱送达，包裹上不会出现我们的名称。

你们的退货政策是什么？

如果您对购买的产品不完全满意，我们在美国接受收货后 14 天内退货。我们提供退货免费送货服务；请联系我们安排退货或换货。我们将提供免费的退货运输标签。在我们不知情的情况下退回的购买商品将收取相当于购买价值 10% 的费用。在我们不知情的情况下退货，以及在运输过程中丢失/被盗的情况，均由发件人负责。

所有定制和定做商品均为最终销售，包括所有昔日乐队。

尺码需要多长时间？

尺寸调整通常可以在几天内完成。

尺码需要多少钱？

购买戒指时可免费获得第一个尺寸。黄金每个额外尺寸的价格为 80 美元，铂金每个尺寸的价格为 100 美元。

您所有的戒指都可以调整尺寸吗？

是的，除非戒指的描述中有说明。

您是否对不是通过 Erstwhile 购买的商品进行珠宝修理或尺寸调整？

不，我们只做我们自己的项目。

复古戒指需要不同的护理吗？

一般不会。如果您有一枚维多利亚时代或乔治亚时代的戒指，其背面是紧衬或箔衬的，那么您可能不应该将其浸入水中。我们的戒指很少包含此细节，但如果您担心，请随时与我们联系。

你们提供评估服务吗？

是的，我们确实在结帐时提供评估。它是由受信任的第三方完成的。我们不对不是从以前购买的物品提供评估。

你有店面吗？

如果您想参观我们的任何作品，您可以预约并参观我们曼哈顿中城的陈列室。我们目前没有店面。