Preguntas más frecuentes
Después de realizar un pedido, ¿cuándo puedo esperar recibir mi artículo?
Ofrecemos envío gratuito. Los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles, totalmente asegurados, a través de FedEx Next Day, a menos que se apliquen servicios adicionales. Dedique tiempo adicional para servicios complementarios como tasaciones, tallas de anillos y grabados.
¿Aceptan apartados, planes de pago o financiación?
Estamos asociados con Affirm para ofrecer financiamiento por hasta $17,500. Si desea financiar una compra superior a este monto, puede financiar hasta $17,500 y pagar el saldo restante como pago inicial. Puede ver sus opciones y términos de financiamiento seleccionando Affirm al finalizar la compra.
Atención al cliente de Affirm: help@affirm.com o 855-423-3729, de 7 a. m. a 7 p. m. CST (7 días a la semana)
¿Sostendrás un artículo?
Lamentablemente no.
¿Sus precios son negociables?
No. Valoramos nuestros artículos de manera justa según el mercado actual. Si no puede resistirse a regatear, no escucharemos su oferta.
¿Aceptan depósitos?
Sólo aceptamos pagos completos.
que formas de pago aceptas?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cheques bancarios o de caja, cheques personales (que deberán liquidarse antes de enviar el artículo) y Paypal. Comuníquese con nosotros directamente para obtener instrucciones sobre transferencias bancarias.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío dentro de los Estados Unidos es gratuito.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, el envío internacional cuesta $175. El cliente también es responsable de todos los derechos, impuestos y/o aranceles adicionales en los que se pueda incurrir durante el envío.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, le enviaremos su información de seguimiento por correo electrónico una vez que hayamos generado una etiqueta de envío. Se entregará un correo electrónico a través de Parcel Pro en nuestro nombre. Utilizamos Parcel Pro para garantizar que su paquete llegue sano y salvo.
¿Cómo se envía?
Aseguramos completamente todos los envíos mediante UPS o FedEx. Se requiere la firma de un adulto para recibir todos los paquetes.
Mi compra es una sorpresa. ¿Está escrito Joyería antigua en el exterior del paquete?
¡No te preocupes, tu secreto está a salvo con nosotros! Su artículo llegará en una caja genérica de UPS o FedEx sin nuestro nombre presente en el paquete.
¿Cuál es su política de devolución?
Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción en los EE. UU. Ofrecemos envío gratuito en devoluciones; contáctenos para organizar una devolución o cambio. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita. Las compras devueltas sin nuestro conocimiento incurrirán en una tarifa equivalente al 10% del valor de la compra. Las devoluciones sin nuestro conocimiento que luego se pierden o son robadas en tránsito, son responsabilidad del remitente.
Todos los artículos hechos a medida y hechos por encargo son de venta final, incluidas todas las bandas de Erst while.
¿Cuánto tiempo lleva el tamaño?
Por lo general, el dimensionamiento se puede realizar en unos pocos días.
¿Cuánto cuesta el tamaño?
El primer tallaje es gratuito con la compra de un anillo. Cada tamaño adicional cuesta $80 para el oro y $100 para el platino.
¿Se pueden cambiar el tamaño de todos tus anillos?
Sí, a menos que se indique en la descripción del anillo.
¿Realiza reparaciones de joyería o dimensionamiento de artículos que no se compraron a través de Ants while?
No, solo trabajamos en nuestros propios artículos.
¿Los anillos vintage requieren cuidados diferentes?
Generalmente no. Si tienes un anillo victoriano o georgiano con la parte trasera cerrada o con parte trasera de aluminio, probablemente no deberías sumergirlo en agua. Muy pocos de nuestros anillos incluyen este detalle, pero si te preocupa no dudes en contactar con nosotros.
¿Ofrecen servicios de tasación?
Sí, ofrecemos tasación al realizar el pago. Lo realiza un tercero de confianza. No ofrecemos valoraciones de artículos que no se hayan comprado en Antrás.
¿Tienes un escaparate?
Si desea ver alguna de nuestras piezas, puede concertar una cita y visitarnos en nuestro showroom de Midtown Manhattan. Actualmente no tenemos local comercial.